| FAQ de mibufete.com |
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1.- ¿Cómo se formula una consulta? Ampliar A través de la opción de “servicio personalizado” que tiene a su disposición en su área privada de cliente. La opción está preparada para que pueda efectuar los comentarios y preguntas que estime oportunas, y adjuntar la documentación que estime necesaria.
Una vez formulada una consulta, se le asignará automáticamente un número de referencia y se abrirá un expediente, a través del cual Vd. podrá consultar su histórico o efectuar nuevas consultas sobre el mismo.
Para más detalle consulte el vídeo tutorial "Servicio personalizado"
2.- ¿Sobre qué materias se puede consultar? Ampliar mibufete.com es un despacho especializado exclusivamente en derecho tributario y, por tanto, las consultas deben ser de materia fiscal.
3.- ¿Cuánto tiempo hay que esperar para recibir la contestación a una consulta? Ampliar Con carácter general, salvo consultas que requieran mucho estudio, se suelen resolver en un plazo de dos días laborables.
4.- ¿Cómo se sabe cuándo se ha contestado a una consulta? Ampliar Le avisaremos por correo electrónico que ya tiene a su disposición en su área privada de cliente la contestación a la consulta efectuada.
5.- ¿Cómo se facturan las consultas? Ampliar La tarifa por consulta asciende a 20 euros + IVA. Excepcionalmente, a criterio de mibufete, SLP, puede que no se facture una consulta por entenderse demasiado simple. Se procederá a su facturación a primeros del mes natural siguiente a su contestación. Las consultas de especial complejidad, serán presupuestadas al cliente antes de su contestación.
6.- En caso de necesitar aclaración o matizar algún punto tras recibir la contestación a una consulta efectuada, ¿Será considerado como nueva consulta facturable? Ampliar No. Vd. puede, en este sentido, replicar sobre la contestación a una consulta efectuada hasta que quede totalmente disipada su duda, siempre y cuando se ciña a la cuestión planteada. En caso de plantear nuevas cuestiones será considerado, en su caso, como una nueva consulta.
7.- ¿Se factura el estudio previo efectuado para informar al asesor sobre las posibilidades de recurso? Ampliar No. El estudio previo de la documentación enviada para emitir un informe acerca de las posibilidades o no de recurso está incluido en la cuota semestral.
8.- ¿Cómo se factura la dirección letrada de expedientes? Ampliar Previamente se hace un estudio sobre las posibilidades de recurso, en caso de haberlas, se elabora un presupuesto por su dirección letrada, y, en caso de aceptación por el cliente, se emitirá factura por las cantidades y en los plazos pactados en cada caso.
9.- ¿Cómo se presupuestan los honorarios para la dirección letrada de recursos? Ampliar En base a los criterios orientativos de honorarios establecidos por el Colegio de Abogados.
Además, a estos honorarios calculados, les descontamos un porcentaje (aproximadamente el 20 por ciento), que corresponde al margen de libre aplicación por el asesor por si éste considera oportuno cobrar a su cliente por las tareas desempeñadas en el desarrollo del caso, tales como, envío de documentación, presentación de escritos, gestiones con su cliente o con Hacienda, etc. En caso contrario, dicho margen de libre aplicación por el asesor supondrá un descuento efectivo para su cliente.
10.- ¿Es necesario otorgar poderes para que se puedan llevar a cabo las actuaciones pertinentes en la dirección letrada de recursos? Ampliar En caso de recurrir, durante la vía administrativa no será necesario otorgar ningún tipo de poder para pleitos. Sin embargo, en la vía judicial, contencioso-administrativa, sí será necesaria la formalización de poderes para pleitos, así como contar con un procurador. El procurador percibirá sus honorarios independientes, y podrá ser facilitado por mibufete.com, en caso de que el cliente no disponga del suyo habitual.
11.- ¿Cuánto hay que pagar una vez que se da de alta como cliente? Ampliar La cuota semestral es de 60 euros + IVA. La primera cuota se girará el mes natural siguiente al del alta como cliente, y a partir de ahí, cada seis meses se girará nuevo recibo correspondiente a la cuota semestral.
Las consultas y la dirección letrada se facturan con independencia de esta cuota.
12.- ¿Cómo se lleva a cabo el pago de la cuota semestral? Ampliar Mediante domiciliación bancaria.
13.- ¿Se puede dar de baja como cliente en cualquier momento? Ampliar Sí. No existe ningún compromiso de permanencia mínima.
14.- ¿Es necesario tener algún programa o software especial instalado para el funcionamiento y uso de los servicios de mibufete.com? Ampliar No. Sólo será necesario tener conexión a Internet.
15.- ¿Cómo se accede a la información de interés tributario? Ampliar A través de la opción de “servicio general de información” que tiene a su disposición en su área privada de cliente.
16.- ¿Cómo se sabe cuándo hay nueva información tributaria disponible en la Web? Ampliar Se avisará en la sección de NOTICIAS de mibufete.com, así como por correo electrónico y, en su caso, vía SMS al móvil.
17.- ¿En qué consiste el servicio de alertas vía SMS? Ampliar Es un servicio gratuito opcional que ofrece mibufete.com, a través del cual Vd. recibe alertas al móvil avisando sobre nuevos contenidos disponibles en su área privada de cliente así como mejoras llevadas a cabo.
En ningún momento se hará un uso comercial de este servicio.
18.- ¿En qué consiste la sección de NOTICAS de mibufete.com? Ampliar En dicha sección, ubicada en el área pública de nuestra Web, se publican las noticias relevantes relacionadas con nuestra Web.
19.- ¿Cómo se puede acceder a las claves de usuario y contraseña si se han olvidado? Ampliar En tal caso, existe una opción disponible en el punto de acceso al área privada a través de la cual podrá recuperar dicha información.
No obstante lo anterior, si lo estima más seguro, también podrá ponerse en contacto con mibufete.com (telefónicamente o por correo electrónico) para que, previa identificación y acreditación, se le facilite dicha información. |
Para formular una pregunta que no esté contemplada en estas FAQ, puede dirigirse a: comercial@mibufete.com
